Коли замовлення загубилося, а ми не змогли знайти його у себе в системі або зрозуміти, чому так вийшло, ми відправляємо запит до партнерів, які звертаються за уточненням до магазину.
На жаль, не всі магазини приймають такі заявки.
Прийняті заявки розглядаються 1 раз в певний період часу, в середньому до 8-ми тижнів. Буває, що відповідь надходить раніше, іноді — пізніше.
Однак ми часто отримуємо позитивні рішення, тому це варте того, щоб трохи зачекати ;)
Ми завжди поруч і контролюємо цей процес.
Якщо протягом 4-х місяців з дати подачі заявки відповідь не прийде, ми зв'яжемося з тобою і зробимо все, щоб допомогти.
Будемо поруч до отримання відповіді :)