Іноді ми не отримуємо кешбек за замовлення від магазину. Це може бути пов'язано з порушенням умов магазину або правил покупок з кешбеком, рідко - через технічну помилку.
Більша частина магазинів розглядають заявки за втраченому кешбеку. Ми можемо до них звернутися, уточнити причину і спробувати повернути кешбек.
На все це потрібен час. Зазвичай відповідь ми отримуємо протягом 4 місяців. Ми радіємо, коли отримуємо новини швидше і відчуваємо себе ніяково, коли доводиться чекати разом з тобою довше.
Що точно можемо сказати - ми стежимо за рішенням і робимо все, що в наших силах. Тому не переживай, менеджер служби турботи точно не забув про твоє запитання і вийде на зв'язок, як тільки отримає інформацію :)