Пропонуємо декілька варіантів рішення:
- перевір правильність введення номера телефону;
- перевір налаштування фільтрів і заблокованих адрес у своєму поштовому клієнті. Якщо серед заблокованих відправників знайдеш нашу пошту — розблокуй її
- переконайся, що в телефоні вистачає пам'яті для отримання SMS;
- перевір, чи увімкнений телефон і, чи знаходиться він у мережі;
- спробуй повторити запит через "Відправити повторно";
- спробуй перезавантажити телефон та перевірити якість мобільного покриття;
- якщо є можливість, спробуй переставити sim-карту в інший телефон та повторити запит.
Причини того, що SMS-код не приходить:
- Ти подаєш запит на отримання коду через наш мобільний додаток — спробуй зробити те ж саме через сайт у мобільному браузері або з комп'ютера.
- Ти пробував отримати код кілька разів протягом дня і кількість спроб вичерпано — спробуй подати запит через 24 години.
- Можливо, ти використовуєш сторонній додаток для отримання СМС. Спробуй в налаштуваннях телефону в розділі "Додатки за умовчанням" обрати додаток, який був у системі від самого початку.
- Ти змінив оператора зі збереженням номера телефона або зараз перебуваєш в роумінгу — в такому випадку звернися до нашої служби турботи, спробуємо розв'язати проблему разом :)
Якщо жодна з причин не стосується твоєї ситуації, створи звернення в службу турботи, ми допоможемо.