Можливі причини цього:
1. У замовленні був товар, на який продавці AliExpress не нараховують кешбек.
Перевірити, чи є буде кешбек, можна на сторінці магазину:
2. Було придбано товар з розділу Tmall.
3. Товар знаходився в статусі "Чекає оплати" більше 3-х днів.
4. Ціна була скоригована продавцем після додавання товару в корзину.
Якщо жодного із цих пунктів не було, а кешбек загубився, пиши нам, допоможемо розібратися ;)