Якщо замовлення було оформлене без надання дозволу на обробку cookie-файлів на сайті або у додатку магазину, кешбек може загубитись або відобразитись з некоректним номером (приклад: 572abc66-dfd8-4673-b472-8ec036f27dfd), що призведе до його скасування.
Щоб подібна ситуація не трапилася, будь ласка:
- Видаліть та знову встановіть додаток Sinsay.
- Перейдіть з LetyShops у додаток Sinsay.
- Дозвольте Sinsay відстежувати вашу активність:
- Прийміть cookie файли:
Якщо після перевстановлення додатку магазин не запитує про прийняття cookie-файлів:
Зайдіть в "Налаштування додатку" магазина:
- Далі "Повідомлення":
- Далі "Політика щодо фалів cookie" та увімкніть усі прапорці:
Якщо купуєте на сайті магазину, а не в додатку:
- При першому відвідуванні сайту або після очищення cookie файлів з'являється банер з пропозицією прийняти cookies. Необхідно натиснути "Прийняти всі файли cookie" та оновити сторінку.
- Якщо це не перше ваше відвідування та банер не з’являється:
- Оберіть у вашому браузері "Налаштування файлів cookie" або "Cookies".
- Натисніть "Видалити" або "Очистити" всі cookies для цього сайту.
- Перезавантажте сторінку — банер із запитом на прийняття cookies має з’явитися знову.
- Натисни "Прийняти всі cookies". Як тільки cookies будуть дозволені, кешбек має фіксуватись, а замовлення — з’являтись у кабінеті з коректними номерами.
Якщо щось не працює або виникнуть питання — напишіть нам, ми з радістю допоможемо!