Причины могут быть следующие:
Сканирование чека не является альтернативным способом получить кэшбэк в интернет-магазинах, сотрудничающих с LetyShops.
Для получения такого кэшбэка все остается по-старому - надо перейти на сайт магазина по кнопке из карточки магазина или активировать кэшбэк в нашем браузерном расширении (за исключением OZON.ru - кэшбэк из этого магазина выплачивается по чекам).
В чеке отсутствуют товары из каталога акций “Кэшбэк по чеку”.
Кэшбэк выплачивается только за чеки с товарами/акциями из раздела “Кэшбэк по чеку” в мобильном приложении (на iPhone такой раздел называется “Чеки”).
В чеке есть нужный товар, но полные условия акции не соблюдены.
Внимательно прочитай условия получения кэшбэка в карточке акции, возможно что-то из них не выполнено. Обрати внимание на статус чека - если в нем найдено участие в накопительной акции, то вероятно всё ОК (про накопительные акции у нас есть отдельная статья, где объясняется принцип их работы).
Чек отсканирован из небольшого магазина “во дворе”, не являющегося плательщиком НДС.
Для выплаты кэшбэка принимаются только чеки от магазинов с общей системой налогообложения, платящих НДС. Мы понимаем, что никто в здравом уме не будет интересоваться какие налоги платит магазин, прежде чем совершить покупку, но таковы условия наших партнеров. Со своей стороны можем дать следующие подсказки:
- если владелец магазина ИП (Индивидуальный предприниматель), то такой чек точно не подойдет;
- 100% подойдет чек из любой крупной сети (Перекресток, Ашан, Пятерочка, Магнит, METRO, Лента, Глобус, О’Кей, Монетка, Карусель, Дикси, Магнолия и другие).
По названию товара в чеке невозможно понять, что куплен именно акционный товар.
Наличие акционного товара в чеке определяется по его названию. Например, если куплен шампунь Head&Shoulders, а в чеке он называется просто “Шампунь” и нет других намеков на то, что это именно акционный шампунь, то мы не получим за него кэшбэк. Со своей стороны можем дать следующие рекомендации:
- покупать акционные товары в магазинах крупных сетей (Перекресток, Ашан, Пятерочка, Магнит, METRO, Лента, Глобус, О’Кей, Монетка, Карусель, Дикси, Магнолия и другие) - с чеками из этих магазинов такое происходит редко ;
- если же такая ситуация случилась, напиши нам. Мы поможем вернуть твой кэшбэк. Иногда для подтверждения покупки наш партнер запрашивает фото чека с товаром. Если получится его отправить, то это сильно облегчит нам задачу.
Этот чек уже был отсканирован в другом приложении.
Если чек был ранее отсканирован в другом приложении с целью получения за него кэшбэка, то у нас он будет с пометкой “Конфликт” - кэшбэк за него начислен не будет.
Не нашел здесь объяснение и считаешь что за твой чек надо начислить кэшбэк?
Напиши нам (создай обращение) - мы обязательно разберемся и начислим кэшбэк, если он должен быть.