Когда заказ потерялся, а мы не смогли найти его у себя в системе или понять, почему так вышло, мы отправляем запрос в магазин. К сожалению, не все магазины принимают такие заявки.
Принятые заявки рассматриваются магазином 1 раз в определенный период времени, в среднем до 8-ми недель. Бывает, что ответ поступает раньше, иногда - позже. Однако новость про положительное решение и успешное подтверждение кэшбэка стоят того, чтобы немного подождать ;) А мы всегда рядом и контролируем этот процесс.
Если в течение 3-х месяцев с даты подачи заявки ответ не придет, мы свяжемся с тобой и сделаем все, чтобы помочь.
Будем рядом до получения ответа :)