На этом этапе обработки заявки на утерянный кэшбэк мы проводим поиск внутри своей системы.
Мы сможем найти кэшбэк, если:
1. Заказ завис на стороне партнеров. Мы видим, что заказ успешно зафиксирован, но просто еще не передан нам. В таком случае остается просто подождать некоторое время и кэшбэк появится в личном кабинете.
2. Заказ есть в нашей системе, но отображен в личном кабинете другого пользователя. Такое может произойти если у тебя есть еще один аккаунт и переход перед покупкой был с этого аккаунта. Либо ты оформил покупку, например, на работе, где единый IP и сеть интернет, и у твоего соседа по рабочему столу также есть аккаунт на LetyShops. В результате по какой-то технической магии заказ мог появиться у него, а не у тебя.
В таком случае, ты можешь просто подать заявку со скриншотом, подтверждающим, что это ты совершил покупку, и мы исправим ситуацию.
3. Заказ есть, но увы, вознаграждение за него отдано другому сервису. Такое случается при применении в заказе промокода, в случае невыключенных расширений в браузере (кроме нашего), при оформлении заказа дольше 1 часа и переходе на разные вкладки в браузере во время совершения покупки.
В таком случае, специальная партнерская ссылка, которая создается в момент перехода от нас заменяется на чужую. Увы, в таком случае, мы вряд ли сможем что-то сделать, так как последним партнерским источником, который привел клиента (тебя) в магазин будет считаться - промокодный сервис, создатель расширения для браузера, блогер, у которого был взят промокод или ссылка на товар и т.п. Но все же по ряду магазинов мы можем попробовать подать заявку и оспорить решение отдать вознаграждение кому-то другому, не нам. В случае положительного решения - будем рады начислить кэшбэк.
Время поиска заказа - до 3-х дней. О результате сообщим в заявке в твоем личном кабинете :)