Иногда мы не получаем кешбэк за заказ от магазина. Это может быть связано с нарушением условий магазина или правил покупок с кешбэком, редко - по технической ошибке.
Большая часть магазинов рассматривают заявки по утерянному кешбэку. Мы можем к ним обратиться, уточнить причину и попробовать вернуть кешбэк.
На все это нужно время. Обычно ответ приходит в течение 12-ти недель. Мы радуемся, когда получаем новости быстрее и чувствуем себя неловко, когда приходится ждать вместе с тобой дольше.
Что точно можем сказать - мы следим за решением и делаем все, что в наших силах. Поэтому не переживай, менеджер службы заботы точно не забыл про твой вопрос и выйдет на связь, как только получит информацию :)