Возможные причины этого:
- Заказ оплачен картой Монобанк.
- Заказы созданы сотрудниками контактного центра и магазина Фокстрот UA.
- Заказ создан из зоны боевых действий Луганской и Донецкой областей, а также АР Крым.
Если ни одного из пунктов не было, а кэшбэк куда-то подевался, пиши нам, поможем разобраться ;)