Возможные причины этого:
- В заказе использовались сторонние промокоды.
- Заказ оформлен в мобильном приложения bonprix.
- Заказ оформлен на сумму менее 400 грн.
- Заказ сделан из зоны боевых действий Луганской и Донецкой областей, а также АР Крым.
Чтобы кэшбэк не потерялся, рекомендуем перезапустить браузер и только после этого переходить в bonprix.
Если ни одного из пунктов не было, а кэшбэк куда-то подевался, пиши нам, поможем разобраться ;)