Возможные причины этого:
- В заказе использована скидка дисконтного клуба WizzAir.
- Был арендован автомобиль (для получения кэшбэка необходимо совершать переход со страницы Rentalcars).
- Бронировались номера из категории Booking.Basic (категория указывается возле цены за номер).
Если ни одного из пунктов не было, а кэшбэк куда-то подевался, пиши нам, поможем разобраться ;)