Возможные причины этого:
1.Товар находился в статусе “Ожидает оплаты” более 3-х дней.
2. Цена была скорректирована продавцом после добавления товара в корзину.
3. Использовался промокод.
4. По заказу был открыт спор или оформлен возврат средств.
Если ни одного из пунктов не было, а кэшбэк куда-то подевался, пиши нам, поможем разобраться ;)