Как только кешбэк появляется на балансе в личном кабинете, он получает статус "В ожидании".
Это значит мы ждем, пока магазин передаст нам данные о заказе. Как только это происходит, кешбэк автоматически зачисляется на баланс.
Время ожидания кешбэка у каждого магазина разное. Посмотреть его можно на странице магазина.
Максимальную дату зачисления кешбэка на баланс можно посмотреть в разделе "Мой кешбэк", нажав на стрелочку возле суммы кешбэка:
- Подтверждение получения товара в кабинете AliExpress часто ускоряет процесс передачи, но, к сожалению, не всегда. Тогда стоит дождаться максимальных сроков.
- Отсчет времени подтверждения кешбэка по сервисам бронирования (например, Booking, Aviasales) начинается только после выезда из отеля/использования услуги.
Например, вы забронировали отель на Booking с 1 по 15 августа. Отсчет времени подтверждения начнется только с 15 августа. А значит кешбэк должен зачислиться на баланс к 13 декабря.
Если дата зачисления, указанная в заказе, прошла, а кешбэк не зачислен на баланс, напиши в службу заботы. Мы поможем :)