Por favor, faça os seguintes passos:
- verifique se o seu número de telemóvel utilizado para o cadastro está correto;
- certifique-se que o seu dispositivo móvel tenha espaço livre suficiente para receber um SMS;
- tente reenviar o código clicando em "Reenviar";
- reinicie o seu dispositivo móvel e verifique o sinal de rede;
- se tiver essa possibilidade, insira o seu cartão SIM em qualquer outro dispositivo móvel disponível e reenvie o código para ele.
As razões pelos quais não pode receber o código de verificação por SMS também podem ser os seguintes:
- Solicita o código através da aplicação móvel LetyShops. Tente fazer o mesmo usando o navegador do seu telemóvel, computador ou portátil.
- Atingiu o número máximo de solicitações de código de verificação. Tente novamente 24 horas depois.
- O seu dispositivo móvel usa a aplicação de terceiros para receber SMS. Altere as preferências na secção "Aplicações padrão" e escolha a aplicação de SMS padrão instalado pelo fabricante.
- Alterou o seu provedor de serviços de telecomunicações sem alterar o número de telemóvel real ou está em roaming neste momento. Entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Faremos o nosso melhor para resolver o problema.
Se nada do mencionado acima não ajudou a resolver o problema, crie uma solicitação para nossa equipa de atendimento ao cliente.