Gdy zamówienie zostało utracone, a nie udało nam się go znaleźć w naszym systemie lub dowiedzieć się, dlaczego tak się stało, zwracamy się do sklepu z prośbą.
Niestety, nie wszystkie sklepy to akceptują.
Przyjmowane wnioski są rozpatrywane przez sklep raz na pewien okres czasu, średnio do 8 tygodni. Czasami otrzymujemy odpowiedź wcześniej, czasami później.
Jednak na wiadomość o pozytywnej decyzji i udanym potwierdzeniu cashbacku warto czekać ;) A my zawsze jesteśmy w kontakcie i kontrolujemy ten proces.
Jeśli nie otrzymamy żadnej odpowiedzi w ciągu 4 miesięcy od daty złożenia wniosku, skontaktujemy się z Tobą i postaramy się rozwiązać sprawę.
Będziemy czekać, dopóki nie otrzymamy odpowiedzi :)