Czasami nie otrzymujemy cashbacku dla zamówienia ze sklepu. Może to być spowodowane niedotrzymaniem warunków sklepu lub zasad dokonywania zakupów z cashbackiem, rzadko - błędem technicznym.
Większość sklepów rozpatruje wnioski w sprawie utraty cashbacku. Możemy się do nich zwrócić, ustalić powód i spróbować zwrócić cashback.
To wszystko wymaga czasu. Zazwyczaj odpowiedź przychodzi w ciągu 12 tygodni. Cieszymy się, gdy otrzymujemy wiadomości szybciej i czujemy się niekomfortowo, gdy musimy dłużej z Tobą czekać.
Możemy z całą pewnością powiedzieć, że śledzimy sytuację i robimy wszystko, co w naszej mocy. Więc nie martw się, menedżer działu opieki na pewno nie zapomni o Twoim pytaniu i skontaktuje się z Tobą jak tylko zdobędzie informacje :)