Oferujemy kilka rozwiązań:
- sprawdź poprawność numeru telefonu, który został podany podczas rejestracji;
- upewnij się, że w telefonie jest wystarczająca ilość pamięci do odbierania SMS-ów;
- spróbuj powtórzyć żądanie przez „Wyślij ponownie”;
- spróbuj ponownie uruchomić telefon i sprawdź jakość zasięgu komórkowego;
- jeśli to możliwe, spróbuj wymienić kartę SIM w innym telefonie i powtórz żądanie.
Również kod SMS może nie dotrzeć z następujących powodów:
- Przesyłasz prośbę o otrzymanie kodu przez naszą aplikację mobilną - spróbuj zrobić to samo przez stronę w przeglądarce mobilnej lub z komputera.
- Próbowałeś dostać kod kilka razy w ciągu dnia i liczba prób została wyczerpana - spróbuj wysłać żądanie w ciągu 24 godzin.
- Możliwe, że do odbierania SMS-ów używasz aplikacji innej firmy. Spróbuj wybrać aplikację, która była w systemie od początku w sekcji „Aplikacje domyślne” w ustawieniach telefonu.
- Zmieniłeś operatora zachowując numer telefonu lub jesteś aktualnie w roamingu - w takim przypadku skontaktuj się z naszym Działem obsługi klienta, postaramy się wspólnie rozwiązać problem :)
Jeśli żaden z powodów nie dotyczy Twojej sytuacji, utwórz zgłoszenie do Działu obsługi klienta.