Możliwe przyczyny nieprawidłowego wyświetlania cashbacku:
1. Kategoria produktu
W niektórych sklepach stawka cashbacku zależy od kategorii produktu. Informacje o kategoriach i stawkach można znaleźć na stronie sklepu.
2. Konto Premium/kod Lety/status Lety.
Przyczyną może być korzystanie z konta Premium, kodu Lety lub statusu Lety. Jeśli Twoim zdaniem kwota cashbacku powinna być inna, upewnij się, że wysokość cashbacku została poprawnie obliczona dla każdego z nich.
Na przykład konto Premium zwiększa podstawową stawkę cashbacku o 30%. Jeśli sklep ma normalną stopę cashbacku 5%, korzystając z konta Premium, zyskasz zwrot w wysokości 5% + 1,5% (30% z 5) = 6,5%.
Statusy Lety – LetyBronze, LetySilver i LetyGold – działają w podobny sposób, zwiększając stawki bazowe odpowiednio o 10%, 20% i 30%.
Konto Premium, kody Lety, statusy Lety oraz promocyjny cashback nie kumulują się.
Zostanie zastosowane to, co zapewnia największy cashback.
3. Częściowy zwrot/dostawa/kupon
Jeśli zamówienie zostało zrealizowane częściowo, wykorzystano jakiś kupon rabatowy lub początkowo naliczono cashback od całkowitej kwoty zamówienia łącznie z dostawą, cashback zostaje obliczony ponownie na podstawie faktycznej kwoty płatności pomniejszonej o koszty dostawy i rabaty.
4. Nieprawidłowe informacje o zamówieniu
Zdarza się, że partnerzy początkowo przesyłają niepoprawne informacje o wartości zamówienia i aktualizują je dopiero przed potwierdzeniem cashbacku.
Jeśli nawet po zaksięgowaniu cashbacku na saldo kwota się nie zmieniła, napisz do nas. Postaramy się zbadać sytuację i zrobimy wszystko, aby pomóc.