Quando l'ordine viene perso e non siamo riusciti a trovarlo nel nostro sistema o a capire il motivo per cui ciò è accaduto, inviamo una richiesta al negozio.
Sfortunatamente, non tutti i negozi accettano tali richieste.
Le domande accettate vengono esaminate dal negozio 1 volta in un determinato periodo di tempo, di solito fino a 8 settimane. A volte la risposta arriva prima, a volte dopo.
Tuttavia, vale la pena aspettare un po' la notizia della decisione positiva e la conferma del cashback;) E noi siamo sempre accanto e controlliamo questo processo.
Se non si riceve alcuna risposta entro 4 mesi dalla data della richiesta, ti contatteremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Saremo presenti finché non avremo una risposta :)