En général, le temps de traitement d'une demande dépend du nombre de demandes que nous recevons ainsi que de l'objet de la demande.
Si votre demande est liée à un cashback perdu ou refusé, cela signifie que nous avons besoin d'un peu plus de temps, car nous devons envoyer une demande de renseignements concernant votre commande au magasin.
Le délai moyen de traitement des demandes est de 2 à 4 mois et dépend uniquement du magasin. Malheureusement, il n'est pas en notre pouvoir d'accélérer le traitement des demandes.
Vous pouvez vérifier l'état de traitement de votre demande dans votre compte personnel:
