Il peut arriver que le remboursement de votre commande n'ait pas été enregistré automatiquement par le magasin.
Les raisons possibles sont les suivantes :
- Un problème technique. Pendant la période de vente, un grand nombre de commandes est traité simultanément, c'est pourquoi un tel problème est plus susceptible de se produire.
- Le lien de suivi informant notre partenaire que la commande a été effectuée en utilisant le service Letyshops a été modifié par une extension de navigateur tiers ou toute autre application similaire sur l'appareil mobile.
- Les produits achetés ont été ajoutés au panier avant de passer par le marchand depuis le site web de Letyshops.
- Le vendeur a modifié le prix du produit.
- Les codes de réduction d'un tiers (à l'exception de ceux fournis par AliExpress ou Letyshops) ont été utilisés lors de la commande.
Malheureusement, AliExpress n'accepte pas les demandes de cashback perdues et nous ne pouvons donc pas connaître la raison exacte de la perte de votre cashback.
Nous vous comprenons personnellement. En effet, dans une situation où le cashback n'apparaît pas automatiquement, nous ne recevons également aucune commission de notre partenaire.
C'est pourquoi, pour vous remercier et s'excuser, nous avons crédité un bonus maximum disponible des fonds Letyshops à titre de compensation.
Nous espérons que vous ne perdrez plus aucun cashback. Voici quelques conseils qui vous aideront à éviter de telles situations à l'avenir :
- Veuillez vous informer sur les conditions générales de vente du marchand avant de passer une commande et respecter celles-ci
- Veuillez ajouter les produits à votre panier uniquement après avoir accédé au site web du magasin à partir du service LetyShops.
- N'oubliez pas que le lien de suivi ne reste actif que dans l'heure qui suit votre arrivée sur le site de la boutique. Vous devez donc passer votre commande dans ce délai.
- Veuillez utiliser uniquement les codes de promotion autorisés par nos partenaires.
- Veuillez désactiver toutes les extensions de navigateur tiers avant d'effectuer vos achats en ligne ou utilisez un navigateur distinct sans aucune extension installée (sauf celle de Letyshops) pour effectuer vos achats en ligne avec cashback.