¿Estás intentando enviar una solicitud a nuestro equipo de soporte, pero el formulario muestra un error?
¡No te preocupes! Te ayudamos a comprobar qué puede estar pasando.
Revisa los datos del formulario
Asegúrate de haber completado todos los campos correctamente. Si hay algún error, el campo correspondiente quedará marcado en rojo o se mostrará un mensaje de aviso.
Estos son los problemas más habituales:
1. Número de pedido o nombre de la tienda incorrectos
Comprueba que hayas introducido el número de pedido completo y seleccionado la tienda correcta.
Importante: Si compraste en AliExpress, escribe «AliExpress» en el campo de la tienda, no el nombre del vendedor.
2. Campos obligatorios sin completar
Revisa que no hayas dejado ningún campo obligatorio vacío.
3. Problemas con las imágenes adjuntas
Comprueba que tus archivos cumplan estos requisitos:
Formatos permitidos: JPG, JPEG y PNG.
Tamaño máximo: 8 MB por imagen.
Si tu imagen supera el límite, puedes reducir su tamaño con una herramienta como WeCompress.
¿Qué hacer si el error continúa?
Si has revisado todos los datos y sigues sin poder enviar la solicitud, escríbenos a soporte@letyshops.com. Nuestro equipo revisará el problema e intentará ayudarte a resolverlo. ¡Estamos aquí para ayudarte!