¿Has realizado una compra, pero tu cashback no aparece en LetyShops o ha sido rechazado? ¡Vamos a ver qué puedes hacer!
1. Comprueba el plazo de registro del cashback
Si tu cashback todavía no aparece, consulta el plazo máximo de registro en la página de la tienda donde realizaste la compra.
En algunas tiendas, el cashback puede tardar más tiempo en registrarse.
2. Revisa las condiciones de cashback
Comprueba que tu compra cumpla:
- Las condiciones específicas de la tienda, disponibles en su página de LetyShops.
- Nuestras reglas generales para comprar con cashback.
3. Envíanos una solicitud
Si ya ha transcurrido el plazo de registro, has cumplido las condiciones y tu cashback sigue sin aparecer, puedes enviarnos una solicitud desde la sección «Ayuda» de tu cuenta.
Selecciona la opción que corresponda a tu situación:
Mi cashback no aparece — si tu compra no se ha registrado en LetyShops.
Mi cashback ha sido rechazado — si el cashback aparece en tu cuenta, pero tiene el estado «Rechazado».
Revisaremos tu caso y te informaremos sobre los siguientes pasos. ¡Estamos aquí para ayudarte!