En LetyShops podemos restringir temporal o permanentemente el acceso a una cuenta si nuestro sistema detecta actividades que incumplen las normas del servicio o que pueden poner en riesgo la seguridad de los fondos. A continuación, te explicamos los motivos más habituales por los que una cuenta puede ser bloqueada.
Actividad inusual en la cuenta
En ocasiones, nuestro sistema detecta actividades sospechosas que podrían indicar un intento de acceso no autorizado a tu cuenta o de retirada de cashback por parte de terceros. En estos casos, bloqueamos temporalmente la cuenta para proteger tus fondos y datos personales. Una vez que comprobemos que la cuenta está bajo el control de su titular, restableceremos el acceso.
Uso de varias cuentas por una misma persona
De acuerdo con las Condiciones de uso de LetyShops, cada usuario puede tener una sola cuenta en nuestro servicio. Si nuestro sistema detecta que una misma persona ha registrado o utiliza varias cuentas, estas podrán ser bloqueadas.
Incumplimiento de las normas del programa de referidos
Nuestro programa de referencia está diseñado para invitar a nuevos usuarios a LetyShops. Si nuestro sistema detecta un incumplimiento de las normas del programa «¡Refiere y gana!», como la creación de cuentas para obtener recompensas o cualquier otro uso indebido del programa, la cuenta podrá ser bloqueada.
Obtención de cashback para nuevos usuarios mediante varias cuentas
Algunas tiendas ofrecen un porcentaje de cashback más elevado exclusivamente a los nuevos compradores. Si un usuario crea varias cuentas en una misma tienda para beneficiarse repetidamente del porcentaje de cashback reservado a nuevos clientes, esta práctica se considera un incumplimiento de las condiciones de nuestros socios y puede provocar el bloqueo de su cuenta de LetyShops.
Pedidos ficticios y otras actividades fraudulentas
Podemos bloquear una cuenta si detectamos:
La realización de pedidos ficticios o inexistentes.
Intentos de obtener cashback por compras que en realidad no se han realizado.
Cualquier otra actividad destinada a obtener cashback de forma indebida o no autorizada.
Estas prácticas se consideran fraudulentas y pueden dar lugar al bloqueo permanente de la cuenta.
¿Qué hago si creo que mi cuenta ha sido bloqueada por error?
Si consideras que tu cuenta ha sido bloqueada por error, escríbenos a security@letyshops.com. Revisaremos tu caso y, si es necesario, te solicitaremos información adicional. Una vez finalizada la revisión, te informaremos del resultado.