A veces no recibimos el cashback de unas tiendas. Esto puede deberse a una violación de los términos de la tienda o de las reglas para compras con cashback, en casos excepcionales - debido a un error técnico.
La mayoría de las tiendas consideran las solicitudes del cashback perdido. Podemos ponernos en contacto con ellos, aclarar la causa e intentar devolver el cashback.
Todo esto lleva tiempo. Normalmente recibimos una respuesta en 12 semanas. Nos alegra mucho cuando recibimos noticias rápido y sentimos incómodos cuando las tenemos que esperar contigo más de tiempo.
Queremos asegurarte - siempre seguimos la decisión y hacemos todo lo que está en nuestras manos. Por lo tanto no te preocupes, agente del servicio de atención definitivamente no se ha olvidado de tu pregunta y se comunicará contigo tan pronto como reciba la información correspondiente :)