En ocasiones, el cashback puede no registrarse por incumplimiento de las condiciones de la tienda o de las reglas para comprar con cashback. En casos excepcionales, también puede deberse a un error técnico.
Si has enviado una solicitud por cashback no registrado, contactamos con la tienda para averiguar qué ha ocurrido con tu pedido e intentar recuperar el cashback. Este proceso lleva tiempo, ya que necesitamos esperar su respuesta. Normalmente, la recibimos en un plazo aproximado de 12 semanas, aunque puede variar según la tienda.
¡No te preocupes! Seguimos el estado de tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo en cuanto recibamos novedades. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!