Por favor, haz estas comprobaciones:
- Revisa si el número de teléfono usado para registrarte es el correcto.
- Comprueba que tu móvil tiene espacio suficiente para recibir SMS.
- Intenta reenviar el código pulsando en “Reenviar”.
- Reinicia tu móvil y comprueba tu cobertura.
- Si tienes la posibilidad, inserta tu tarjeta SIM en otro teléfono e intenta reenviar el código para ver si lo recibes ahí.
La razó por la que no puedes recibir el SMS podría deberse a lo siguiente:
- Has solicitado el código por la app de LetyShops. Intenta hacerlo desde el navegador móvil o web de tu ordenador.
- Has alcanzado el máximo de solicitudes de código de verificación. Inténtalo de nuevo en 24 horas.
- Tu móvil usa una app de terceros para recibir SMS. Cambia las preferencias y escoge la app por defecto instalada por el fabricante para recibir SMS en tu móvil.
- Has cambiado de compañía telefónica sin cambiar tu número de teléfono o estás en roaming ahora mismo. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Haremos todo lo posible para ayudarte a resolver este problema.
Si ninguno de los pasos anteriores te ha ayudado a resolver el problema, crea una solicitud con nuestro equipo de atención al cliente.