Ofrecemos siguientes soluciones:
- verifica si el número de teléfono ha sido introducido correctamente;
- asegúrate de tener suficiente memoria en el teléfono para recibir SMS;
- comprueba si tu teléfono está encendido y tiene cobertura;
- intenta repetir tu solicitud a través de "Reenviar".
También las razones por las que el código SMS no llega pueden ser las siguientes:
- Estás solicitando el código a través de nuestra aplicación móvil - intenta hacer lo mismo pero a través de navegador móvil o desde ordenador.
- Intentabas obtener el código varias veces durante el día y se agotó el número de intentos. Vuelve a enviar una solicitud en 24 horas.
- Si cambiaste operador manteniendo el número de teléfono, escribe al nuestro servicio de cuidado :)
Si ninguna de las causas se refiere a tu situación, crea una solicitud, te ayudaremos.