¿Intentas acceder a una tienda desde LetyShops, pero aparece un error, una pantalla en blanco o la página no se carga? Esto puede deberse a la configuración de tu navegador, a una extensión, a un programa de seguridad o a un problema temporal de conexión. Te explicamos qué puedes hacer.
1. Aparece una pantalla en blanco
En algunos casos, al intentar acceder a una tienda, puede abrirse una página en blanco. Esto puede ocurrir durante la redirección desde LetyShops a la tienda, especialmente si alguna herramienta de protección bloquea el enlace.
Por ejemplo, podrías ver una dirección que contiene:
ad.docymas.com/gotos.click.aliexpress
¿Qué puedes hacer?
Comprueba si tienes activado algún bloqueador de anuncios.
Si lo tienes, permite el funcionamiento de LetyShops y prueba a acceder de nuevo.
Revisa si alguna extensión del navegador está interfiriendo con la redirección.
Actualiza la página y vuelve a acceder a la tienda desde LetyShops.
Puedes consultar nuestras instrucciones sobre cómo desactivar el bloqueador de anuncios.
2. Aparece un error de conexión
Si el navegador muestra un mensaje como «No se puede acceder a este sitio web» o «No hay conexión», prueba lo siguiente:
Comprueba que tu conexión a Internet funciona correctamente.
Actualiza la página e intenta acceder de nuevo.
Prueba a abrir la tienda desde otro navegador.
Comprueba si alguna extensión está bloqueando la redirección.
Si el problema continúa, intenta conectarte desde otra red de confianza.
Algunos navegadores, como Opera, incluyen funciones de bloqueo de anuncios que también pueden interferir con el acceso a determinadas páginas.
3. Aparece un error de conexión segura
En ocasiones, el navegador puede mostrar un mensaje como:
«Este sitio web no puede proporcionar una conexión segura» o «ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR».
Este error puede estar relacionado con la conexión, la configuración del navegador o determinadas funciones del software de seguridad.
¿Qué puedes hacer?
Comprueba que la fecha y la hora de tu dispositivo sean correctas.
Actualiza el navegador a su última versión.
Intenta acceder desde otro navegador o una red de confianza.
Si utilizas un antivirus, comprueba si está bloqueando la conexión.
Importante: No ignores las advertencias de seguridad del navegador ni desactives completamente el antivirus o el firewall para acceder a una tienda.
4. La tienda ya no está disponible en LetyShops
En algunos casos, puede que la tienda haya dejado de colaborar con LetyShops o que el cashback ya no esté disponible. Te recomendamos comprobar si la tienda sigue apareciendo en nuestro catálogo y consultar las condiciones actuales de cashback.
¿Sigues sin poder acceder a la tienda?
Si el problema continúa, contacta con nuestro equipo de soporte. Para que podamos ayudarte más rápidamente, indícanos:
El nombre de la tienda a la que intentas acceder.
El navegador y el dispositivo que utilizas.
El mensaje de error que aparece, si lo hay.
Una captura de pantalla del problema.
Revisaremos tu caso para ayudarte a encontrar una solución.