¿Qué pudo haber influido en esto?
1. Categoría de productos.
En algunas tiendas la tasa de cashback depende de la categoría de artículos. La información sobre categorías y tasas se puede ver en la página de la tienda.
2. Cuenta Premium/Lety-código/Lety-estado.
Comprueba si has calculado correctamente el importe del cashback proporcionado por cada uno de ellos. Por ejemplo, la cuenta Premium aumenta la tasa básica en 30%. Si en la tienda la tasa básica es de 5%, teniendo en cuenta la cuenta Premium se acreditará: 5% + 1,5% (30% de 5) = 6,5%.
De la misma manera funcionan los Lety-estados - LetyBronze, LetySilver y LetyGold, incrementando las tasas básicas en 10%, 20% y 30% respectivamente. La cuenta Premium, Lety-códigos, Lety-estados y el aumento promocional del cashback no se suman.
Siempre funciona solo una cosa, lo que te brinda el mayor reembolso.
3. Compra parcial/envío/cupón.
Si el pedido ha sido pagado parcialmente, o has utilizado algún tipo de cupón de descuento o se acreditó inicialmente un cashback al monto total del pedido con los gastos por el envío, el cashback se volverá a calcular en función del monto del pago real menos el coste de envío y descuentos.
4. Información incorrecta del pedido.
Sucede que los socios inicialmente transmiten incorrectamente información sobre el coste de un pedido o recompensa y actualizan la información antes de que se acredite el cashback. Si después de que el cashback se acretide al saldo, la suma no ha cambiado, escribenos por favor al nuestro servicio de atención al cliente. Investigaremos la situación y haremos todo lo posible para ayudar.