¿Has iniciado sesión en LetyShops y has descubierto que tu cashback ha desaparecido o que tu saldo aparece a cero? ¡No te preocupes! Es posible que hayas accedido a otra cuenta de LetyShops sin darte cuenta.
¿Por qué puede ocurrir?
Esto suele suceder cuando se crea accidentalmente una segunda cuenta, por ejemplo, al utilizar un método de inicio de sesión diferente al habitual. Recuerda que puedes acceder a LetyShops mediante tu correo electrónico y contraseña o utilizando una cuenta de Google.
¿Qué puedo hacer?
Cierra sesión en tu cuenta actual de LetyShops.
Comprueba cómo iniciabas sesión anteriormente: con tu correo electrónico y contraseña o mediante Google.
Vuelve a iniciar sesión utilizando el método habitual.
Comprueba si aparecen tu saldo y tus compras anteriores.
¿Sigues sin encontrar tu cashback?
Si no consigues acceder a tu cuenta anterior, contacta con nuestro equipo de soporte. Para ayudarnos a localizarla, indícanos el número de uno de los pedidos que aparecían registrados en esa cuenta, si dispones de él. Revisaremos la información para ayudarte a encontrar tu cuenta y aclarar qué ha ocurrido con tu cashback.