Básicamente, el motivo de esta situación es la creación accidental de una segunda cuenta. Asegúrate de haber ingresado a la cuenta desde la cual se realizaron los pedidos de la misma manera que antes. Permítanos recordarte que existe la posibilidad de ingresar a través del correo electrónico o una de las redes sociales.
Si aún no has encontrado tu cuenta, envíanos por favor el número de cualquier pedido exitoso registrado en tu cuenta personal al nuestro servicio de atención al cliente y te ayudaremos resolver el problema :)