Auf dieser Stufe der Verarbeitung suchen wir den Cashback innerhalb unseres Systems.
Wir können ihn finden, wenn:
1. Die Bestellung wird auf der Partnerseite verzögert. Wir sehen, dass die Bestellung erfolgreich registriert, aber noch nicht an uns übertragen wurde. In diesem Fall muss man einfach ein bisschen warten. Cashback wird schon bald im Konto erscheinen.
2. Die Bestellung befindet sich in unserem System, wird aber im persönlichen Konto eines anderen Benutzers angezeigt. Dies kann passieren, wenn man ein anderes Konto hat und der Kauf über dieses gemacht. In diesem Fall stelle einfach eine Anfrage mit einem Screenshot, der bestätigt, dass die Bestellung dir gehört, und wir fügen den Cashback dem Hauptkonto hinzu.
3. Es gibt eine Bestellung, aber die Provision dafür wurde an eine andere Dienststelle gezahlt. Dies kann passieren, wenn:
- - ein Gutschein verwendet wurde;
- - andere Erweiterungen im Browser aktiviert wurden;
- - man auf andere Seite/Tabs gesprungen ist oder länger als 1 Stunde bestellt hat.
In diesem Fall wird ein spezieller Affiliate-Link durch den eines anderen ersetzt. Damit können wir leider nichts machen.
Der Inhaber des Gutscheins, der Ersteller der Browsererweiterung oder des Produktlinks usw. kann anstelle unseres Services die letzte Partnerquelle sein. In diesem Fall sind es nicht wir, die die Provision vom Shop erhalten.
Allerdings können wir bei einigen Shops versuchen, die Anfrage zu senden und die Entscheidung anzufechten. Wenn die Antwort "ja" lautet, dann werden wir gerne den Cashback gutheschrieben :)
Wir brauchen bis zu 3 Tage zur Überprüfung. Das Ergebnis wird in der Anfrage im Abschnitt "Bestellungen und Finanzen" berichtet.